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首飾行業(yè)系統(tǒng)維護(hù)現(xiàn)狀分析

發(fā)布時間：2022-05-03丨點(diǎn)擊量：2307

首先，系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于哪些內(nèi)容？

軟件升級及說明；數(shù)據(jù)備份；系統(tǒng)使用答疑；系統(tǒng)優(yōu)化；系統(tǒng)定期培訓(xùn)。

從系統(tǒng)來源的角度看，無外乎自主研發(fā)和外購兩種形式。可分為以下三種維護(hù)方式：

一、自主維護(hù)

對于具備自主研發(fā)系統(tǒng)能力的企業(yè)，希望核心技術(shù)掌握在自己手中。無論是開發(fā)效率還是實用程度，都應(yīng)該要比外購系統(tǒng)更有優(yōu)勢。這也是一些中大型企業(yè)選擇自主研發(fā)系統(tǒng)的初衷。前提是確實找到了具備開發(fā)能力及善于溝通的程序員。隨之而來的，是高昂的人工成本，以及依賴專人負(fù)責(zé)所隱含的潛在風(fēng)險。

維護(hù)的日常工作，主要處理用戶反饋的因操作不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)故障、電腦故障及系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的異常數(shù)據(jù)。前三原因通常可以通過對數(shù)據(jù)的調(diào)整予以解決，系統(tǒng)缺陷則必須通過程序員優(yōu)化系統(tǒng)方才得以徹底解決。

當(dāng)然，也有一些企業(yè)購買使用功能相對單一的系統(tǒng)，不需要外聘人員或公司進(jìn)行維護(hù)。

二、外包維護(hù)

自主研發(fā)系統(tǒng)外包維護(hù)。

相較于系統(tǒng)自主開發(fā)階段，系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入到相對成熟的使用階段。由于專聘開發(fā)人員維護(hù)的成本過高，兼職維護(hù)+付費(fèi)定制開發(fā)是不錯的選擇。

筆者前身是一家港資珠寶生產(chǎn)企業(yè)的大陸方系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。公司發(fā)展鼎盛時期，大陸+香港員工近300人。IT部門配置有4人，其中香港兩名（軟件工程師和硬件工程師各一名），大陸兩名（軟件工程師和硬件工程師各一名），總計人工成本約為人民幣70萬元。經(jīng)歷俄羅斯盧布大跌，公司成功轉(zhuǎn)型后，IT部門由原來的4人銳減至現(xiàn)在的1人（本公司），維護(hù)成本減少超過90%。

外購系統(tǒng)外包維護(hù)。

由于企業(yè)僅具備外購系統(tǒng)的永久使用權(quán)，同時也不必支付高成本聘請開發(fā)人員做二次開發(fā)，聘請專業(yè)的軟件公司維護(hù)成為大多數(shù)外購系統(tǒng)企業(yè)的不二選擇。

我司承諾的一對一服務(wù)、系統(tǒng)免費(fèi)升級、數(shù)據(jù)定期自動備份、系統(tǒng)小細(xì)節(jié)免費(fèi)優(yōu)化及4小時響應(yīng)機(jī)制等服務(wù)，獲得客戶的一致好評。

三、自主維護(hù)+外包維護(hù)

由于系統(tǒng)來源結(jié)構(gòu)的不同組合，產(chǎn)生了多樣的維護(hù)方式。詳細(xì)內(nèi)容見上，不再贅述。

四、結(jié)語

無論采用哪種維護(hù)方式，都離不開從成本、穩(wěn)定性、效率、信任等角度去考慮。